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Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales

1.1. Los siguientes términos y condiciones de venta (“Términos y Condiciones de Venta”) son de aplicación a la oferta y venta de productos a través del sitio web www.chsolucionintegral.com  (“Sitio Web”).

1.2. Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en el Sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito en vigor.


 

2. Identificación del Vendedor

2.1. El vendedor es CH Solución Integral en nombre de  Panamá Extreme Technologies S.A. sociedad Panameña, con domicilio comercial en Calle Vía  España, PH Kamelias Plaza, Local 6 con Teléfono de atención al Cliente (507) 261 6620 y de Gerencia (507) 389 0471

3. Productos

3.1. Hay disponible en el Sitio Web información sobre los productos, que se suministra de conformidad y en respeto de las leyes Panameñas y la normas de Comercio Digital Internacional.
3.2. Adoptaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema; no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
 


 

4. Precios

4.1. Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el impuesto correspondiente   a los tipos vigentes y están denominados en Dólar Estadounidense. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido. Para más información visite también la sección “Informaciónde Entrega y Envío" del Sitio Web.

4.2. Comprobamos regularmente la corrección de todos los precios mostrados en el Sitio Web, no obstante, en la medida en que lo permite la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, brindaremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

5. Realización de Pedidos

5.1. Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de producto que desea comprar (hasta dos (2) de un solo producto), con una compra máxima de 300 dólares estadounidenses por cliente). 

5.3. El cliente debe hacer clic sobre “Añadir a la cesta” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra haciendo clic sobre “Pedido” en cada página.  

5.4. El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de  ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón Enviar al final del proceso de pedido.

5.5. Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de  ”Gracias por realizar tu pedido en CH Solución Integral” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Así también su correspondiente factura de compra que confirma los precios publicados.  De conformidad con lo dispuesto en la ley, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

5.6. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el (507) 261 6620

5.7. En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono (507) 261 6620, por correo electrónico en la siguiente dirección panamaextreme@outlook.com , por Skype a través de usuario panamá extreme, por Google Talk a través de panamaextremetechnologies@gmail.com  . Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.


 


 

7. Códigos de Oferta

7.1. Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de comprobación en el sitio web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

7.2. Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostrada la oferta en “Revisión del Pedido”.

7.3. Puede usarse un código de oferta por pedido.


 

8. Opciones de Pago

8.1. El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito. Transferencia Bancaria y en casos de ciudad de Panamá contra entrega a través de nuestro servicio de entrega.


8.2. En caso de Panamá ciudad el cliente debe de verificar que el producto se encuentre en su envase original de fábrica sin ningún tipo de remiendos en su empaquetado original y tiene la opción de rechazar el pedido en los casos de comprobar irregularidad mínima en el producto.

 

9. Consultas sobre Pedidos

9.1. Generalmente, los productos se envían después de transcurridas 48 Horas desde la recepción de un pedido. Para obtener información sobre un envío, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el número (507) 389 0471

9.2. Con una cuenta en CH Solución Integral, los clientes pueden comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la página Estado del Pedido en la sección Mi Cuenta. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.


9.4. Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:
· Artículos no disponibles
· Imposibilidad de procesar información de pago
· Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada por no estar completa o salir del radio de entrega habitual pactado con el Courier
· Formulación de un pedido por duplicado
· Cancelación a solicitud de un cliente
 

 

10. Entrega

10.1. Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.

10.2. No podemos tramitar pedidos con dirección de entrega en un apartado de correos.

10.3. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente y se indican aparte en el formulario de pedido


 

Políticas de Privacidad. Derecho de Desistimiento
 


11.1. Tenemos asumido el compromiso de ofrecer a los clientes los mejores productos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, hubieren sido violados su contenido o empaque original, roturas y otros factores  Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.

11.2. El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviándonos un correo electrónico a panamaextreme@outlook.com , incluido el número del pedido del cliente y la descripción de los productos objeto de devolución. Dentro del envoltorio del pedido, el cliente encontrará una nota de envío con detalles del pedido y detalles sobre nuestro procedimiento de devolución. Si los productos relacionados en la nota de envío no coincidieran con los entregados, el cliente deberá notificárnoslo enseguida llamando al teléfono (507) 261 6620.

11.3. Nuestro departamento de Atención al Cliente emitirá entonces al cliente un número de autorización y una confirmación por correo electrónico. Se invita al cliente a guardar su número de autorización para futuras consultas con el departamento de Atención al Cliente a tal respecto.

11.4. En el supuesto de que el cliente devuelva productos por motivos distintos a que sean defectuosos o a que su entrega haya sido incompleta o incorrecta, deberá concertar y pagar la devolución de los mismos.

11.5. En caso de ejercitarse el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio íntegro de los productos dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se reciba el desistimiento, siempre que se devuelvan sin usar y sin daños, habiéndose mantenido y manejado con el debido cuidado y atención, dentro de las 24 horas siguientes a su entrega. Solo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado originalmente. Una vez efectuado el reembolso, lo notificaremos al cliente por correo electrónico y telefónicamente.

11.6. Se recomienda encarecidamente enviar el paquete mediante un servicio de entrega certificada (que requiere la firma en el momento de la entrega). No podemos responder de los productos devueltos que se pierdan durante el tránsito.

11.7. Las anteriores disposiciones solo son de aplicación a compras realizadas por Internet. Los Productos que se compren en un local de la firma estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en un establecimiento de Panamá Extreme Technologies o en un establecimiento de venta al público asociado no podrán devolverse o cambiarse a través de CH Solución Integral. Las compras realizadas por Internet no se aceptarán para su devolución o cambio en un establecimiento o mostrador relacionado a la empresa administradora.

12. Ausencia de Conformidad

12.1. En caso de falta de conformidad de los productos con el contrato a tenor de lo. El cliente tiene derecho a hacer que los productos se reparen o sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato. El cliente renuncia a los derechos anteriormente descritos en caso de que no nos notifique la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que haya detectado la misma. Responderemos de la falta de conformidad cuando ésta se haga patente dentro de los dos años siguientes a la entrega de los productos. En cualquier caso, las acciones iniciadas en relación con una falta de conformidad que nosotros no hayamos ocultado maliciosamente caducarán automáticamente al transcurrir treinta y seis meses desde la entrega de los productos.

13. Ley aplicable y Fuero

13.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación Panameña y deben interpretarse con arreglo a las leyes Panameñas.

13.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.
 



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